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Política de Devolución

Política de Devoluciones

En Mercado Consorcio, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y un servicio excepcional. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, nuestra política de devoluciones está aquí para ayudarte.

1. Elegibilidad para Devoluciones

Puedes devolver productos dentro de los 30 días posteriores a la recepción para un reembolso completo o cambio. Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibiste y en su empaque original.

2. Artículos No Retornables

Productos en oferta (excepto que sean defectuosos).

Productos personalizados o hechos a medida.

3. Proceso de Devolución

Empaque del Artículo:
Asegúrate de empacar el producto de manera segura y adjuntar el comprobante de compra.

Contacto Inicial:
Envía un correo electrónico a [email protected] con tu número de pedido y el motivo de la devolución.

Instrucciones de Devolución:
Recibirás instrucciones detalladas sobre cómo devolver tu artículo, incluyendo la dirección de envío.

4. Gastos de Devolución

El cliente es responsable de los costos de envío de devolución, excepto en casos de productos defectuosos o errores de envío por nuestra parte. En esos casos, cubriremos los costos de devolución.

5. Inspección y Reembolsos

Una vez que recibamos tu devolución, inspeccionaremos el producto y te notificaremos sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso. Si es aprobado, procesaremos el reembolso a tu método de pago original dentro de 5-7 días hábiles.

6. Cambios de Productos

Si deseas cambiar un producto, sigue el proceso de devolución y realiza un nuevo pedido del artículo que deseas.

7. Productos Defectuosos o Dañados

Si recibes un producto defectuoso o dañado, contáctanos de inmediato en [email protected] con detalles y fotos del problema. Te ofreceremos una solución rápida, ya sea un reemplazo o un reembolso completo.

8. Atención al Cliente

Para cualquier consulta o asistencia adicional, por favor, contáctanos en [email protected] o llama al 1165748965. Estamos aquí para ayudarte de lunes a viernes de 9 a 18hs.